在当今社会快速发展的背景下,政府服务效率和服务质量的提升显得尤为重要。“最多跑一次”改革作为一项重要的便民利民措施,在全国范围内得到了广泛推广和实践。为更好地落实这一政策,特制定本实施方案。
一、指导思想与总体目标
以“以人民为中心”的发展理念为指引,通过优化流程、整合资源、创新机制等手段,实现企业和群众办事“最多跑一次”。具体目标包括:一是大幅度减少审批环节;二是缩短办理时限;三是提高服务质量;四是增强群众满意度。
二、主要任务与工作措施
(一)深化行政审批制度改革
1. 推行网上审批服务。依托电子政务平台,实现申请材料电子化提交、在线审核及结果反馈等功能。
2. 压缩审批时间。对现有审批事项进行全面梳理,明确每项业务所需时间和关键节点,确保按时办结。
3. 强化事中事后监管。建立健全信用体系,加强对市场主体行为的监督力度。
(二)推进部门间信息共享
1. 构建统一的信息共享交换平台。打破部门壁垒,促进数据互联互通。
2. 完善基础数据库建设。收集整理各类公共信息资源,形成完整准确的基础数据库。
3. 加强信息安全保障。采取必要技术手段保护个人隐私和商业秘密不受侵犯。
(三)优化公共服务供给模式
1. 设立综合窗口受理点。将分散于不同部门的服务事项集中到一个窗口处理,方便群众办事。
2. 提供个性化定制服务。根据不同群体的需求特点,量身打造专属解决方案。
3. 拓展自助服务渠道。增加自动取件机等智能化设备数量,并引导市民使用移动终端完成相关操作。
三、组织保障与监督检查
成立专门领导小组负责统筹协调各项工作开展情况;定期召开专题会议研究解决遇到的问题;建立绩效考核制度,将改革成效纳入年度目标责任制考评范围之内;同时接受社会各界监督,及时回应公众关切,确保各项举措落到实处、见到实效。
总之,“最多跑一次”不仅是一项便民工程,更是推动社会治理现代化的重要途径。希望通过不懈努力,能够让每一位前来办事的人都能感受到便捷高效的服务体验!