为了更好地服务广大客户，维护良好的营业秩序，提高工作效率，特制定本营业厅管理规定。请全体员工和来访客户严格遵守以下条款：

一、工作时间与考勤

1. 营业厅工作人员需严格按照公司规定的上下班时间进行打卡签到。

2. 工作时间内不得擅自离岗或从事与工作无关的事情。

二、环境卫生

1. 每位员工都有责任保持营业厅内环境整洁，定期清理桌面及公共区域。

2. 禁止在营业场所内吸烟、随地吐痰以及乱扔垃圾等不文明行为。

三、客户服务

1. 对待每一位顾客都应热情周到，耐心解答疑问并提供必要的帮助。

2. 在接待过程中如遇无法解决的问题，应及时上报主管寻求解决方案。

四、设施设备使用

1. 正确操作各类办公设备，避免因不当使用造成损坏。

2. 如发现设施故障，请立即通知维修人员处理。

五、保密制度

1. 未经允许不得泄露客户的个人信息及其他商业机密。

2. 工作中涉及到敏感信息时必须妥善保管相关资料。

六、安全防范

1. 注意防火防盗，下班前确保门窗关闭且电源切断。

2. 遇到紧急情况时要冷静应对，并按照应急预案采取相应措施。

以上各项规定旨在创造一个舒适高效的工作环境，希望全体员工能够共同遵守，为客户提供最优质的服务体验。如有违反上述规定的行为，将视情节轻重给予批评教育直至纪律处分。希望大家共同努力，把我们的营业厅建设成一个和谐美好的大家庭！

注：本规定自发布之日起施行，最终解释权归公司所有。