随着2017年的圆满结束，回顾过去一年的工作历程，我们加油站全体员工在公司领导的正确指引下，紧紧围绕“安全第一、服务至上、规范管理、稳步发展”的总体思路，扎实推进各项工作任务，取得了较为显著的成绩。同时，也为2018年的发展奠定了坚实的基础。

一、2017年主要工作回顾

1. 安全生产方面

全年未发生任何安全事故，安全培训覆盖率达100%，员工安全意识明显增强。定期开展消防演练和应急处置培训，确保在突发情况下能够迅速响应、妥善处理。

2. 经营管理方面

通过优化排班制度、提升服务质量，客户满意度持续上升。积极推广加油卡业务，拓展客户群体，提高客户粘性。同时，加强库存管理，有效控制损耗，提升了整体运营效率。

3. 设备维护与升级

对加油机、储油罐等关键设备进行了全面检修和保养，确保设备运行稳定。同时，结合实际情况，逐步推进加油站设施的升级改造，提升整体服务水平。

4. 团队建设与员工素质提升

组织开展了多次岗位技能培训和业务学习，提高了员工的专业能力和综合素质。注重团队协作精神的培养，营造了良好的工作氛围。

二、存在的问题与不足

尽管我们在工作中取得了一定成绩，但仍存在一些需要改进的地方。例如：个别员工的服务意识仍有待加强；部分设备老化，影响工作效率；市场竞争力有待进一步提升等。

三、2018年工作计划

1. 强化安全管理，筑牢安全防线

继续坚持“安全第一”的原则，完善安全管理制度，加大安全检查频次，落实责任到人，确保全年无重大安全事故。

2. 提升服务质量，打造品牌形象

以客户需求为导向，优化服务流程，提升服务效率。通过设立客户意见箱、开展满意度调查等方式，不断改进服务方式，树立良好企业形象。

3. 加强设备管理，推动技术升级

制定详细的设备维护计划，定期进行检测与维修，确保设备正常运转。同时，积极探索新技术应用，提升加油站智能化管理水平。

4. 深化员工培训，激发团队活力

继续加强员工职业素养和业务技能的培训，鼓励员工参与各类学习活动，提升整体队伍素质，增强企业核心竞争力。

5. 拓展市场渠道，提升经营效益

结合本地市场需求，制定有针对性的营销策略，扩大客户群体。同时，积极开拓线上业务，利用互联网平台提升品牌影响力和市场占有率。

总结过去，展望未来，我们将以更加饱满的热情、更加务实的态度，迎接新的挑战，努力实现加油站高质量、可持续发展，为公司整体战略目标的实现贡献力量。