【质量保修承诺书模板】为保障用户权益，提升产品使用体验，我公司郑重向广大客户作出以下质量保修承诺：

一、保修范围

本承诺书适用于我公司所生产或销售的各类产品，具体包括但不限于：机械设备、电子设备、工业配件及相关配套产品。凡在正常使用条件下出现的质量问题，均属于本保修服务的范畴。

二、保修期限

自产品交付之日起，根据产品类型不同，保修期分为以下几种：

- 一般产品：自验收合格之日起1年；

- 高精度或关键设备：自验收合格之日起2年；

- 特殊定制产品：按合同约定执行。

保修期内，因产品质量问题导致的损坏，我公司将提供免费维修或更换服务。

三、保修责任

1. 因产品本身材料或制造工艺缺陷引起的故障，我公司承担全部维修或更换责任；

2. 因用户操作不当、擅自拆卸、非授权维修或自然灾害等不可抗力因素造成的损坏，不在保修范围内；

3. 保修服务不包括因正常磨损、老化或超出产品设计使用条件而产生的问题。

四、服务流程

1. 用户在发现产品质量问题后，应及时联系我公司售后服务部门；

2. 售后人员将在接到通知后24小时内响应，并安排专业技术人员进行现场检查或远程指导；

3. 确认属于保修范围内的问题后，我公司将尽快安排维修或更换，并在规定时间内完成服务；

4. 如需寄回维修，用户应按照我公司指定方式寄送产品，相关运费由我公司承担。

五、其他说明

1. 本承诺书作为产品质量保证的重要组成部分，与产品销售合同具有同等法律效力；

2. 若产品在保修期内发生重大质量问题，用户有权要求退换货或协商解决；

3. 我公司保留对本承诺书最终解释权及修改权，如有变动将另行通知。

六、联系方式

如需咨询或申请保修服务，请通过以下方式与我公司取得联系：

- 电话：XXX-XXXXXXX

- 邮箱：service@company.com

- 地址：XX省XX市XX区XX路XX号

我们始终坚持以客户为中心，致力于提供高品质的产品和服务。感谢您的信任与支持！

公司名称：XXX有限公司

日期：2025年4月5日