【市妇联信访工作汇报（汇报材料）】近年来，市妇联认真贯彻落实党中央、国务院关于加强和改进信访工作的决策部署，紧紧围绕维护妇女儿童合法权益这一核心任务，不断健全工作机制，强化责任落实，推动信访工作规范化、制度化、常态化发展。现将有关情况汇报如下：

一、加强组织领导，压实工作责任

市妇联高度重视信访工作，始终坚持“以人为本、服务大局”的原则，把信访工作纳入重要议事日程，定期召开专题会议研究部署，明确职责分工，层层压实责任。建立健全信访工作责任制，形成“一把手”负总责、分管领导具体抓、相关科室协同推进的工作格局，确保信访问题有人管、有人问、有人办。

二、完善制度机制，提升工作效能

为进一步规范信访工作流程，市妇联不断完善信访工作制度，修订《市妇联信访工作管理办法》，明确受理范围、办理时限、反馈机制等关键环节。同时，建立信访事项分类处理机制，对涉及婚姻家庭、权益保障、反家暴等方面的问题实行分类管理、精准施策，提高信访事项的办结率和群众满意度。

三、畅通诉求渠道，强化源头治理

市妇联通过设立信访接待窗口、开通热线电话、开设网络平台等方式，拓宽妇女群众反映诉求的渠道，确保群众“有话能说、有事能办”。同时，注重从源头上预防和化解矛盾，积极组织开展普法宣传、家庭教育、心理健康辅导等活动，增强妇女群众依法维权意识，从源头上减少信访问题的发生。

四、加强队伍建设，提升服务能力

市妇联注重信访干部能力提升，定期组织业务培训和学习交流，不断提升工作人员的专业素养和服务水平。同时，强化与司法、民政、公安等部门的协作联动，形成合力，共同做好信访问题的排查、调处和稳控工作，切实维护妇女儿童合法权益。

五、注重实效反馈，推动问题解决

在处理信访事项过程中，市妇联始终坚持“群众利益无小事”的理念，对每一件信访件都做到认真受理、及时回应、妥善处理。对于复杂疑难问题，主动上门走访，深入了解情况，耐心解释政策，努力化解矛盾，确保群众合理诉求得到及时有效解决。

下一步，市妇联将继续坚持以人民为中心的发展思想，进一步健全信访工作机制，强化基层基础建设，提升信访工作质效，为维护社会稳定、促进社会和谐作出新的更大贡献。