【2020内审员试题及答案】在企业管理体系不断完善的背景下，内部审核员作为质量、环境、职业健康安全等管理体系运行的重要保障力量，其专业能力与职责意识显得尤为重要。2020年，许多企业在进行体系认证或内部管理提升过程中，都组织了相应的内审员培训和考核。本文将围绕“2020内审员试题及答案”这一主题，提供一份内容详实、结构清晰的考试题目与解答分析，帮助相关从业人员更好地掌握审核要点。

一、选择题（每题2分，共20分）

1. 内部审核的目的是：

A. 检查员工是否遵守公司制度

B. 确保管理体系持续符合标准要求

C. 提高员工工作效率

D. 降低企业管理成本

答案：B

解析： 内审的核心目标是验证体系运行的有效性，确保其持续符合相关标准（如ISO 9001、ISO 14001等）。

2. 审核证据应具备以下哪些特性？

A. 可靠性、相关性、可追溯性

B. 时效性、美观性、完整性

C. 多样性、复杂性、主观性

D. 以上都不对

答案：A

解析： 审核证据必须真实、可靠，并能支持审核结论，具有可追溯性。

3. 在审核过程中，审核员应保持：

A. 偏见和主观判断

B. 中立和客观的态度

C. 对被审核部门的同情心

D. 对管理层的尊重

答案：B

解析： 审核员必须保持中立，避免个人情绪影响审核结果。

4. 以下哪项不属于审核计划的内容？

A. 审核目的

B. 审核范围

C. 审核时间安排

D. 审核人员的工资待遇

答案：D

解析： 审核计划包括审核目的、范围、时间、方法等，但不涉及人员薪资问题。

5. 审核发现是指：

A. 审核员的个人感受

B. 审核过程中获得的客观证据与标准比较的结果

C. 被审核单位的口头陈述

D. 审核报告中的主观评价

答案：B

解析： 审核发现是基于事实的比较分析结果，而非主观判断。

二、简答题（每题10分，共30分）

1. 请简述内部审核的基本流程。

参考答案：

内部审核的基本流程包括：

- 编制审核计划

- 组织审核小组

- 实施现场审核（包括首次会议、文件审查、现场检查、末次会议）

- 编写审核报告

- 跟踪不符合项的整改情况

2. 审核员在审核过程中应注意哪些事项？

参考答案：

审核员应注意以下几点：

- 保持客观公正，避免偏见

- 遵守保密原则，保护被审核方的信息

- 准确记录审核证据，确保其真实性

- 与被审核部门有效沟通，明确审核目的

- 避免干扰正常工作秩序

3. 如何处理审核中发现的不符合项？

参考答案：

发现不符合项后，应：

- 记录不符合事实及其依据

- 分析原因，判断是否为系统性问题

- 向责任部门提出改进建议

- 跟踪整改情况，确保问题得到有效解决

- 必要时重新进行审核确认

三、案例分析题（共20分）

案例描述：

某制造企业正在进行年度内部审核，审核员在检查生产现场时发现，部分产品的检测记录缺失，且未按标准要求进行标识。此外，部分员工未佩戴必要的劳动防护用品。

问题：

请根据上述情况，指出可能存在的不符合项，并说明应如何处理。

参考答案：

1. 不符合项识别：

- 检测记录缺失，违反了质量管理体系中关于产品监视和测量的要求。

- 产品未按规定标识，不符合产品标识控制的要求。

- 员工未佩戴劳动防护用品，违反职业健康安全管理规定。

2. 处理建议：

- 要求相关部门补全检测记录，并建立完善的记录管理制度。

- 对产品进行重新标识，确保标识清晰、可追溯。

- 对员工进行安全培训，加强劳动防护意识，并监督执行情况。

- 将不符合项纳入后续的纠正与预防措施计划中，防止再次发生。

四、论述题（共30分）

题目：

结合实际工作经验，谈谈你对“内部审核是推动管理体系持续改进的重要手段”的理解。

参考答案：

内部审核不仅是对企业管理体系运行状况的评估，更是发现问题、促进改进的重要工具。通过定期开展内审，可以及时发现体系运行中的薄弱环节，识别潜在风险，从而推动组织不断优化流程、提高效率、增强竞争力。

同时，内审还能增强员工对管理体系的理解和执行力，提升整体管理水平。审核过程中发现的问题往往反映出管理上的漏洞，而这些问题的整改过程本身就是一次学习和提升的机会。因此，内部审核不仅是一种合规性检查，更是一种持续改进的机制。

结语：

2020年的内审员考试题虽已过去，但其涵盖的知识点仍然具有重要的参考价值。通过对这些题目的深入理解和练习，有助于提升内审员的专业素养，为企业管理体系的完善和发展贡献力量。