【2024年城管个人工作总结】2024年，是我在城市管理工作中不断学习、成长和提升的一年。在这一年里，我始终坚持以服务群众为宗旨，以维护城市秩序为目标，认真履行岗位职责，积极参与各项城市管理任务，努力提高自身业务能力和综合素质。现将本年度的工作情况总结如下：
一、工作回顾
1. 日常巡查与执法管理
本年度共参与日常巡查工作约300次，重点对主次干道、农贸市场、学校周边等区域进行检查，及时发现并处理占道经营、乱停乱放、违规广告等问题，确保市容环境整洁有序。
2. 专项整治行动
参与了多次专项整治活动，如“迎检攻坚”、“文明创建”、“交通秩序整治”等，协助完成清理违规占道摊点120余处，劝导违规行为300余次，有效提升了辖区内的管理水平。
3. 群众投诉处理
共受理群众投诉案件50余起，均做到及时响应、妥善处理，满意度达98%以上，增强了群众对城市管理工作的理解和支持。
4. 宣传教育工作
积极参与城市管理法律法规的宣传，组织发放宣传资料2000余份，开展现场讲解和答疑活动5次，提高了市民的法律意识和配合度。
5. 团队协作与学习提升
在工作中注重与同事之间的沟通与配合，积极参与单位组织的各类培训和学习活动，不断提升自身的专业素养和服务能力。
二、存在的不足
尽管取得了一定的成绩，但在工作中仍存在一些不足之处：
| 问题类型 | 具体表现 | 改进方向 |
| 执法力度不均衡 | 部分区域执法不到位，存在“重难点区域轻一般区域”的现象 | 加强日常巡查频率，合理分配执法力量 |
| 群众沟通不够 | 对部分群众的诉求回应不够及时 | 提高服务意识，加强沟通技巧培训 |
| 应急处理能力待提升 | 遇到突发情况时反应不够迅速 | 参加应急演练，提升应变能力 |
三、下一年度工作计划
1. 加强业务学习：持续参加城市管理相关培训，提升执法水平和政策理解能力。
2. 优化服务方式：通过设立便民服务点、开通线上反馈渠道等方式，进一步提升群众满意度。
3. 强化责任意识：落实岗位责任制，明确工作职责，确保各项工作有序推进。
4. 注重创新管理：探索利用信息化手段辅助城市管理，提升工作效率和精准度。
四、结语
2024年是充实而有意义的一年，我在实践中不断积累经验，在挑战中不断成长。未来，我将继续保持积极进取的态度，以更加饱满的热情投入到城市管理工作中，为营造整洁、有序、文明的城市环境贡献力量。
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