尊敬的各位租户:
为了共同维护商场的整体形象与秩序,营造一个安全、和谐、繁荣的商业环境,特制定以下《商场租户守则》(一),请各位租户认真阅读并严格遵守。
一、经营规范
1. 合法合规经营
所有经营活动必须符合国家法律法规及地方政策要求,不得从事任何违法乱纪的行为。严禁销售假冒伪劣商品或侵犯他人知识产权的产品。
2. 明码标价
商品和服务需明码标价,不得随意抬高价格或虚假宣传,确保消费者权益不受侵害。
3. 诚信服务
提供优质的服务体验,妥善处理顾客投诉,建立良好的商誉。对于因自身原因导致的问题,应及时改正并向顾客道歉。
4. 环保节能
积极响应节能减排号召,在日常运营中采取有效措施减少资源浪费,支持绿色消费理念。
二、安全管理
1. 消防安全
定期检查店铺内的消防设施是否完好无损,并保持疏散通道畅通。禁止私拉电线、违规使用大功率电器等行为。
2. 治安防范
注意店内财物保管,安装必要的监控设备;同时配合物业管理部门做好公共区域的安全巡逻工作。
3. 突发事件应对
遇到紧急情况时,应迅速启动应急预案,如火灾、盗窃等事件发生后第一时间通知商场管理方并协助调查。
三、环境卫生
1. 保持整洁
店铺内外环境应始终保持干净整洁,垃圾要及时清理投放至指定地点,避免影响其他商户正常营业。
2. 垃圾分类
按照商场规定进行垃圾分类投放,促进资源循环利用。
3. 噪音控制
控制音响音量,避免产生不必要的噪音干扰他人。
四、形象建设
1. 统一标识
商铺门头、招牌等外部装饰需按照商场统一标准设计制作,不得擅自更改风格。
2. 礼仪规范
员工着装得体大方,态度热情周到,展现良好职业素养。
3. 品牌形象塑造
注重品牌文化建设,积极参与商场组织的各项活动,提升整体商业氛围。
五、其他事项
- 如需调整营业时间或其他特殊情况,请提前向商场管理部门报备。
- 对于违反本守则的行为,商场有权视情节轻重给予警告、罚款直至终止租赁合同等处罚。
- 本守则自发布之日起生效,最终解释权归商场所有。
希望每位租户都能以高度的责任感和使命感对待自己的事业,共同努力将商场打造成为令人向往的理想购物天堂!
谢谢大家的支持与配合!
商场管理处
2023年XX月XX日
以上内容结合了实际需求,从多个维度对商场租户提出了具体要求,旨在构建更加规范有序的商业生态体系。