【物业公司内部管理制度员工行为规范】为加强物业管理工作的规范化、制度化建设，提升服务质量与管理水平，保障公司各项工作的有序开展，营造良好的工作氛围和企业形象，特制定本《物业公司内部管理制度员工行为规范》。本规范适用于公司全体员工，包括管理人员、客服人员、工程技术人员、安保人员及保洁人员等。

一、职业道德与职业素养

1. 员工应具备良好的职业道德，热爱本职工作，恪尽职守，认真履行岗位职责。

2. 遵守法律法规和公司规章制度，维护公司利益和声誉，不得从事任何损害公司形象的行为。

3. 保持积极向上的工作态度，树立服务意识，尊重客户，礼貌待人，做到文明用语、热情服务。

二、工作纪律与考勤管理

1. 员工应严格遵守作息时间，按时上下班，不得无故迟到、早退或旷工。

2. 工作期间不得擅自离岗、串岗或从事与工作无关的活动，确保岗位职责落实到位。

3. 实行请销假制度，员工请假需提前申请并经上级批准，紧急情况应及时报备。

三、行为规范与仪容仪表

1. 员工在工作时间内应着统一制服，保持整洁、得体，体现专业形象。

2. 注意个人卫生，保持良好精神面貌，不得有不雅举止或不当言行。

3. 在公共场合或面对业主时，应保持礼貌、谦逊，避免大声喧哗或争吵。

四、安全管理与责任意识

1. 员工应熟悉并掌握岗位安全知识，严格执行操作规程，防止事故发生。

2. 发现安全隐患或突发事件时，应及时上报并采取合理措施，确保安全可控。

3. 爱护公司财物，节约资源，杜绝浪费现象，增强责任感和集体荣誉感。

五、沟通协作与团队精神

1. 各部门之间应加强沟通与配合，形成高效协作的工作机制。

2. 员工应积极参与团队活动，增强凝聚力，共同推动公司发展。

3. 尊重同事，团结互助，营造和谐、健康的工作环境。

六、奖惩机制与监督执行

1. 公司将对表现优秀的员工给予表彰和奖励，激励先进、树立榜样。

2. 对违反本规范的行为，将根据情节轻重给予批评教育、警告、罚款或辞退处理。

3. 每月定期检查员工行为规范执行情况，并作为绩效考核的重要依据。

七、附则

本规范自发布之日起实施，由公司管理层负责解释和修订。全体员工应认真学习并严格遵守，共同维护公司良好形象和运营秩序。

通过建立健全的员工行为规范，公司将不断提升管理水平和服务质量，打造一支专业、高效、负责任的物业团队，为业主提供更加优质的生活和工作环境。